Conseiller/conseillère en service - réparation automobile

Titre du poste: Conseiller(ère) en service de réparation / Aviseur(e) technique - Opportunités d'évolution 

Description du poste:

Notre équipe est à la recherche d'un(e) conseiller(ère) en service de réparation qui est engagé(e), dynamique, et prêt(e) à contribuer de manière significative à la croissance de notre entreprise. Vous jouerez un rôle clé en fournissant un service exceptionnel à nos clients, tout en soutenant notre équipe technique. Vous serez également impliqué(e) dans l'amélioration des processus internes et aurez l'opportunité d'évoluer vers un rôle de gestion du personnel et de participer à la stratégie commerciale de l'entreprise.

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Vos missions principales:

• Recueillir des informations détaillées pour les rendez-vous et les réparations à venir.

• Accueillir chaleureusement nos clients et leur fournir des informations précises sur nos services.

• Gérer efficacement les bons de travail : ouverture, préparation et clôture.

• Gérer les rendez-vous et assurer le suivi pour respecter les délais.

• Commander les pièces nécessaires à la demande du technicien ou pour les réparations à venir.

• Élaborer des devis en collaboration avec le chef mécanicien, et les communiquer aux clients.

• Répondre de manière prompte et professionnelle aux appels téléphoniques et aux courriels.

• Répondre aux demandes des clients en étant attentif à leurs besoins.

• Assumer diverses tâches administratives pour soutenir l'équipe.

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Tâches supplémentaires:

• Participer activement à l'amélioration des processus internes.

• Se porter volontaire pour d'autres tâches nécessaires au bon fonctionnement de notre atelier.

• Participer activement à la croissance de l'entreprise.

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Opportunités d'évolution:

• Assumer des fonctions en Ressources Humaines, avec la gestion du personnel et l'embauche.

• Participer à la détermination des produits et services à vendre, à la fixation des prix et à l'établissement des politiques de crédit.

• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de commercialisation.

• Répartir les tâches et gérer les ressources humaines.

• Traiter les plaintes de la clientèle.

• Planifier les budgets et autoriser les dépenses.

• Examiner les études de marché et les tendances de consommation.

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Qualifications et compétences:

• Expérience en service à la clientèle ou dans un poste similaire.

• Connaissances en mécanique automobile.

• Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois.

• Compétences exceptionnelles en service à la clientèle et en communication.

• Engagement envers l'amélioration continue et l'optimisation des processus.

• Ambition de croissance et de développement dans l'entreprise.

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Comment postuler:

Si vous êtes organisé(e), axé(e) sur le service à la clientèle, capable de gérer plusieurs tâches à la fois, et si vous avez l'ambition de vous impliquer dans le développement et l'amélioration de notre entreprise, nous aimerions vous rencontrer. [Poste fermé] Envoyez votre CV à a.fmotorsport@hotmail.com. ou venez nous rendre visite en personne.